Amazon tiene la lealtad de sus clientes mas que cualquier otra plataforma

La lealtad a la compañía fundada por Jeff Bezos en 1994 es superior a la que tienen muchos consumidores con sus respectivas parejas, sostiene Pablo Foncillas. Varios estudios apuntan hacia esta dirección. Por ejemplo, más del 80% de los hogares en EE.UU. están suscritos a Amazon Prime y, según un estudio reciente, el gigante del comercio electrónico ocupa la primera o segunda posición en el ranking de empresas que han hecho más llevadera la pandemia a los consumidores.

Así lo asegura un informe de Punto de Fuga, según el cual los ciudadanos de Francia, Alemania e Italia aseguran estar agradecidos este último año sobre todo a Amazon, incluso por delante de las farmacéuticas que han desarrollado vacunas contra la covid. En el caso de España, la compañía se sitúa en la segunda posición, por detrás de Inditex. Por este motivo, el docente en dirección general considera que hay que reconocer el éxito del fundador de Amazon, “un empresario que de la nada ha creado un imperio” cuya capitalización bursátil es superior a 1,5 billones de dólares.

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