Algunos clientes de USPS todavía esperan la entrega de sus paquetes de Navidad.
Andrea Dabbene extraña mucho a su papá. Tiene 95 años y vive en todo el país.
"Normalmente voy una o dos veces al año, pero debido al COVID-19, ellos viven en Nueva York, no pude ir", dijo Dabbene.
Aún así, anhelaba una conexión cara a cara, por lo que le envió a su papá una tableta para que pudieran chatear por video.
"Sabía que esto era un regalo muy personal para mí y esto realmente lo habría hecho sentir bien al poder ver mi cara", dijo.
Dabbene envió el paquete a través de USPS el 7 de diciembre y esperaba que llegara dos o tres días después.
"Le puse seguimiento. Le puse un seguro", dijo. "Llegó a la oficina de correos del centro de Phoenix. No se ha movido desde ese momento, al menos no que yo sepa"
Es solo un ejemplo de las demoras en las entregas que los clientes de USPS han enfrentado a raíz de una temporada récord de envíos navideños. Rod Spurgeon, portavoz de USPS, dijo que el Servicio Postal entregó más de 1.100 millones de paquetes, a pesar de los desafíos causados por el COVID-19 y el clima invernal en el noreste.
"A medida que el inventario de las festividades continúa cayendo, el Servicio Postal anticipa completamente nuevas mejoras en el desempeño", dijo Spurgeon.
Entre las mejoras, Spurgeon dijo que USPS agregó 10,000 puestos, aprobó horas extras y extendió los acuerdos de arrendamiento para el procesamiento de paquetes adicionales y la capacidad de envío más allá de la temporada de vacaciones.
"A nadie parece importarle, y eso es lo que me molesta, y me dicen: 'Bueno, ya sabes que hay muchos paquetes de gente ahí'", dijo Dabbene.
El Servicio Postal se disculpó con Dabbene y prometió reembolsarle los gastos de envío y los daños. Los clientes a los que les falte el correo o un paquete pueden presentar una reclamación al seguro. Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de envío.
El paquete estuvo en USPS 51 Días.
